TKTXよくある質問｜注文・配送・使用前の注意点

「TKTX」の名称で流通している、皮膚表面への使用を想定した海外製クリームには複数の種類があります。
同じTKTXという名称でも、製品ごとに成分・濃度・表示・使用方法が同一とは限りません。

購入・使用前には、実際の商品に記載された成分、含有量、使用方法、警告、使用期限などをご確認ください。

いいえ。一律に同じ成分・同じ濃度であるとはいえません。
商品名やパッケージの色、「○％」という数字だけではなく、手元の商品に表示されている具体的な成分名と含有量をご確認ください。

数字が大きいほど必ず自分に適している、あるいは安全に強く作用するとは限りません。
また、「○％」が何を示しているのかは製品によって確認が必要です。

数字だけで比較せず、成分ごとの濃度・使用量・使用時間・注意事項をご確認ください。

使用期限は、商品本体や外装に記載された表示をご確認ください。
期限を過ぎた製品や、保管状態に不安がある製品は使用しないでください。

製品に記載された保存条件に従ってください。
直射日光や極端な高温・低温、湿気などを避ける必要がある製品もありますが、具体的な保管条件は商品表示を優先してください。

子どもやペットが誤って触れない場所で保管してください。

製品によって使用できる部位・使用できない部位が異なるため、「この施術をする部位ならすべて使用できる」と一律には案内できません。

目や口などの粘膜付近、傷・炎症・出血などがある皮膚への使用については特に注意が必要です。
手元の製品表示を確認し、不明な場合は医師・薬剤師へご相談ください。

TKTXという名称だけで共通の使用方法を案内することはできません。
製品ごとに成分・濃度・用量などが異なる可能性があるため、実際の商品に記載された使用方法をご確認ください。

特に、使用量・使用時間・塗布面積を自己判断で増やすことは避けてください。

すべての麻酔クリームに共通する方法ではありません。
正式な用法として被覆を行う医薬品もありますが、成分や濃度が異なる別製品へ同じ方法を流用することはできません。

米国FDAは、タトゥー等に向けて販売される一部の高濃度局所鎮痛製品について、プラスチックラップなどで覆うことで成分の吸収量が増える可能性があるとして注意を促しています。
手元の商品に記載された正式な方法をご確認ください。

「TKTXなら30分で作用し、2〜4時間持続する」というように、全製品へ共通する時間を案内することはできません。
配合成分、使用条件、使用部位、皮膚の状態などによって異なります。

使用する製品の表示を確認し、自己判断で塗布時間を延長しないでください。

「葉書サイズなら1本」などの一律の目安ではなく、使用する製品に記載された用量・塗布面積を確認してください。
局所麻酔成分は、使用量や使用面積が増えることで体内への吸収量が増える可能性があります。

全てのTKTX製品に共通して「1日1回」といった回数を案内することはできません。
使用できる回数・再使用までの間隔は、製品の成分や濃度によって異なる可能性があります。

手元の商品表示を確認し、効きにくい場合でも自己判断で追加使用しないでください。

効きにくいからといって、使用量を増やしたり、長時間使用したり、短時間に追加塗布したりすることは避けてください。

まず、製品名、成分、使用方法、使用期限、保存状態などを確認してください。
詳しくは「麻酔クリームが効かない？考えられる原因と確認ポイント」もご覧ください。

局所麻酔成分を含む外用製品では、赤み・かゆみ・刺激感などの皮膚症状が生じることがあります。
また、大量・広範囲・長時間の使用などで成分が過剰に吸収されると、より重大な健康被害につながる可能性があります。

強い症状や全身状態の異変を感じた場合は追加使用せず、必要に応じて速やかに医療機関へ相談してください。

自己判断で「正常な反応」と決めつけず、それ以上の使用を中止してください。
症状が強い、悪化する、長く続く、全身症状がある場合は医療機関へ相談してください。

目への接触は避けてください。
誤って入った場合はこすらず、製品表示に記載された応急処置を確認し、十分に洗い流してください。
痛みや視覚の異常などがある場合は速やかに医療機関へ相談してください。

服用中・使用中の薬や持病によって注意点が異なるため、当サイトでは個別の併用可否を判断できません。
医師・薬剤師へ使用予定の商品名・成分を伝えてご相談ください。

一律に「使用可能」「使用不可」とは案内できません。
妊娠中・授乳中の方、子ども、持病がある方などは、自己判断で使用せず医師・薬剤師へご相談ください。

できません。
個人輸入は原則として、輸入する本人が自分自身で使用することを前提としています。
家族・知人など他人のためにまとめて購入することはお控えください。

ご本人が自己使用する範囲でご注文いただけます。
ただし、個人輸入には品目・数量に関する規制があります。
規定を超える数量になる場合は、配送方法が分かれる場合があります。

お振込み前であればキャンセル可能です。
個人輸入代行の性質上、ご入金後のキャンセル・返品は原則としてお受けできません。

お振込み前であれば変更可能です。
ご入金後は変更できないため、ご注文内容・数量・お届け先を入金前にご確認ください。

現在のお支払い方法は、銀行振込・郵便振替（収納代行）です。
クレジットカード、デビットカード、PayPal、電子マネーなどには対応していません。

対応していません。
前払いでのお手続きをお願いいたします。

注文時のお名前と異なる名義で振り込んだ場合は、カスタマーサポートへご連絡ください。
振込先そのものを誤った場合は、まずご利用の金融機関へお問い合わせください。

お振込み時に金融機関から発行される利用明細や振込記録が支払いの証明となります。
別途書類が必要な場合は、事前にカスタマーサポートへご相談ください。

送料はかかりません。
日本国内への配送は送料無料です。

通常、ご入金確認後3営業日以内を目安に発送します。
発送元の休日、交通状況、その他の事情により前後する場合があります。

通常は発送後7〜15営業日程度が目安です。
国際配送のため、通関、交通事情、天候、祝祭日などによって遅延する場合があります。

発送後にお知らせする追跡番号から配送状況をご確認いただけます。
発送直後は配送会社側のシステムへ反映されるまで時間がかかることがあります。

発送手続き後すぐには追跡情報が反映されない場合があります。
しばらく時間を置いて再度ご確認ください。
数営業日経過しても反映されない場合は、追跡番号を添えてカスタマーサポートへご連絡ください。

当サイトからの配送先は日本国内です。
日本国外への配送には対応していません。

国際配送では、外箱に潰れや凹みが生じる場合があります。
外箱のみの損傷で、中の商品に使用上の問題がない場合は交換対象外となります。

商品本体に破損・漏れなどがある場合は、状態が分かる写真を添えてカスタマーサポートへご連絡ください。

商品到着後7日以内を目安に、注文番号と商品写真を添えてカスタマーサポートへご連絡ください。
内容を確認のうえ対応します。

使用せず、破損箇所・外装・配送ラベルなど状態が分かる写真を残してください。
商品到着後7日以内を目安にカスタマーサポートへご連絡ください。

明らかな変色、異臭、分離、容器の破損など、通常と異なる状態がある場合は無理に使用しないでください。
商品状態が分かる写真と注文情報を添えてカスタマーサポートへお問い合わせください。

お問い合わせフォーム、メール、LINEからお問い合わせいただけます。
メールでのお問い合わせ先は、サイト内の「特定商取引法に基づく表記」に記載された最新の連絡先をご確認ください。

はい。日本語サポートに対応しています。

サポート対応時間は10:00〜18:00です。
土日祝日や混雑状況によって回答に時間がかかる場合があります。

まず迷惑メールフォルダをご確認ください。
携帯キャリアメールやiCloud等では、受信側の設定によりメールが届かない場合があります。

当サイトのメールアドレスを受信許可設定したうえで再度ご確認ください。
メールでのやり取りが難しい場合は、LINEからのお問い合わせもご利用ください。

ご注文・配送等のサポートは承りますが、医薬品等の個別の効能、診断、健康状態に基づく使用可否について当サイトで判断することはできません。

商品の表示をご確認のうえ、個別の医療上の相談は医師・薬剤師などの医療専門家へご相談ください。